發布時間： 2025-09-05 05:00 來源：黑龍江網
打造暖“新”食堂、募集愛心商戶、設立訴求“直通車”……近日，哈爾濱新區社會工作部聯動多方資源推出系列創新、暖心舉措，讓新就業形態勞動者的關愛服務和權益保障工作更走心、更務實，不斷探索“服務一群人，溫暖一座城”的治理新路徑。
服務多元
近日，位于哈爾濱新區松祥街道世紀花園社區的暖“新”食堂正式掛牌，重點面向快遞員、外賣員、網約車司機和貨運司機等新就業群體，不僅提供“騎士專屬套餐”和“騎士點單折扣”，還配備了手機充電、水杯補水、應急藥箱、“社保政策咨詢”等多項服務，為他們解決“吃飯難、休息難、補給難”等實際問題。
訴求直通
在提供全方位生活服務的同時，哈爾濱新區還建立了長效溝通機制，即在暖“新”食堂內設置“新就業群體訴求直通二維碼”，形成“訴求掃碼——后臺分類——部門承接——專人反饋”閉環流程，并承諾“三日辦結”，不僅暢通了勞動者表達渠道，更實現了新就業群體急難愁盼問題高速響應和“主動服務”治理升級。
矩陣升級
在新資源整合與體系構建方面，哈爾濱新區社工部還引導社會力量積極參與，先后募集愛心商戶100余家提供拓展服務，實現“一址多用、服務疊加”，服務范圍覆蓋車輛維修、手機快修、購物折扣等10余個領域，逐步形成了“商圈暖新中心+暖‘新’食堂+社區暖心驛站+社會愛心商戶”的多層次、網格化服務體系，推動“幸福矩陣”不斷升級。
未來，哈爾濱新區社工部將持續整合多方資源、拓展服務半徑，深化數字賦能、強化社會協同，努力打造“訴求有處說、困難有人幫、服務有溫度”的社會治理新生態，使新就業群體真正成為城市發展的共建共享者，不斷提升他們的幸福感和歸屬感，共同為城市高質量發展注入新動力。（記者 徐楠）
責任編輯：張澤國
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