發布時間： 2025-11-26 21:01 來源：黑龍江網
黑龍江網訊（記者 董雪婷）11月26日，中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室舉辦“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會第十一場。圍繞黑龍江省“持續打造一流營商環境 助力龍江高質量振興發展”作專題發布。黑龍江省營商環境建設監督局黨組成員、副局長李暉就開展“高效辦成一件事”改革的進展情況，回答了記者提問。
黑龍江省營商環境建設監督局黨組成員、副局長李暉（攝影? 李鵬舉）
李暉介紹，“十四五”時期，黑龍江省委省政府堅決貫徹習近平總書記關于優化政務服務的重要指示精神，以“高效辦成一件事”改革為抓手，全面優化政務服務、提升行政效能。截至10月末，全部完成國家部署的42個重點事項，并創新打造了以基層減負、綜合監管、信用修復、服務產業鏈發展等重點領域為統領、具有龍江特色的“高效辦成一件事”服務矩陣，退休、殘疾人服務、退役軍人服務、工會服務、社會救助等“一件事”做法獲國家層面肯定，重點事項完成情況和創新特色事項走在全國前列。改革實施以來，累計辦理995.7萬件，減材料、減時間、減環節、減跑動等整體服務效能提升80%以上，企業群眾滿意率達到99.98%。
強化高位推動和協同聯動。黑龍江省連續兩年將“高效辦成一件事”確定為省委深改委重點改革任務，并寫入省政府工作報告。堅持“整體政府”理念，省營商環境局牽頭抓總，按照“一事項一專班一方案”模式，跨部門、跨層級、跨系統高效協同，確保改革快速部署、落地貫通。搶抓改革機遇，建立“統建一套系統、制定兩個標準、明確三項機制、優化四減成效、梳理五類要素、實施六步工作法”的“123456”工作體系，確立“承接國家一批、省級統籌一批、市（地）創新一批”和“一地創新、全省復制、整體提升”的常態化、長效化推進機制，系統明晰改革任務的分層分類實施路徑。
強化流程再造和渠道融通。堅持“服務型政府”理念，以打造“六最”龍江特色營商品牌為目標，深度開展業務、系統、數據、服務融合，構建“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（網）受理、一鏈辦理、一窗（網）出件、一次辦好、一體監管、一鍵評價”的“九個一”服務模式，自主新增129個聯辦事項，新生兒出生、教育入學、大件運輸等“一件事”推動實現更大范圍的部門協同和服務集成。重點事項在黑龍江政務服務網、“龍易辦”APP、支付寶微信小程序、政務服務中心等多渠道、多入口同步上線，并通過12345熱線為企業群眾提供24小時“不打烊”服務，推動線下“只進一門”、線上“一網通辦”、訴求“一線應答”。
強化數據賦能和動態提升。深度應用數字政府能力，用戶授權后實現表單“智能填報”、材料“自動調取”，實現“一件事”業務快速流轉。積極探索“人工智能+政務服務”，為企業群眾提供“一件事”邊聊邊辦、智能客服、智能引導、智能幫辦等服務。常態化依托在線監測、“好差評”系統、“辦不成事”反映窗口，并通過“政務服務體驗員”“領導干部走流程”，對“一件事”落地質效開展綜合測試，持續優化業務流程、提升用戶體驗。
強化協同應用和擴面增效。堅持“創新型政府”理念，圍繞政策、人才、金融、法治、科創等營商環境重點領域實施增值化改革。全面實施政務服務事項“五級六十同”，2707個事項實現“全程網辦”。黑龍江政務服務網和“龍易辦”注冊用戶突破2009萬，2025年進入省級移動政務服務前十名，并涌現出政務直播、政務夜市等創新實踐。
“政務服務，優無止境。”李暉表示，省營商環境建設監督局將深入貫徹黨的二十屆四中全會和省委十三屆八次全會精神，持續深化“高效辦成一件事”改革，打造具有龍江特色的“新質”政務服務體系，努力為民添便利、助企增動力。
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責任編輯：張宇
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