興業銀行哈爾濱分行：熱情服務有溫度，排憂解難暖人心
發布時間： 2025-11-25 15:40 來源：黑龍江網
近日，興業銀行哈爾濱和平支行收到客戶送來的一面錦旗，以感謝該行工作人員在緊急情況下提供的高效服務。這面錦旗不僅承載著客戶對興業銀行專業能力的認可，更見證了“興公益”惠民驛站用心服務、解決客戶急難愁盼的暖心故事。
當天，客戶宋女士因銀行卡轉賬額度不足，致電開戶行尋求幫助，盡管當時已臨近銀行營業結束時間，但考慮到資金延遲轉賬可能造成宋女士經營合同違約風險，和平支行柜員劉路路立即協調值班人員，預留服務窗口，等待客戶到來。
當客戶匆匆趕到網點時，工作人員早已做好充分準備，快速完成身份核驗，細致審核業務資料，在確保資金安全的前提下，以最短時間幫助客戶完成業務辦理。“當時真的急壞了，就怕耽誤了合同履約?！彼闻考覍僭谫浰湾\旗時感慨道“沒想到興業銀行工作人員處處為我們著想，特別是劉路路同志，耐心又專業，讓我們真切感受到了服務溫度?！?/p>
興業銀行哈爾濱和平支行深入踐行“服務源自真誠”理念，通過持續優化服務流程、強化應急響應機制等舉措，不斷提升客戶體驗。未來，該行將繼續以“興公益”惠民驛站為依托，深化服務內涵，以實際行動守護每一份信賴，為客戶提供更加優質、高效、暖心的金融服務。
責任編輯：姚楠
審 核：劉海龍
統 籌：張宇
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