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　　近日，郵儲銀行雙鴨山市新興大街支行的客戶張先生和李女士來到廳堂辦理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)多了一臺“大家伙”，抱著試試看的態(tài)度，由廳堂工作人員指導(dǎo)他們試用了這臺新機器。“太有趣了，我們自己配合操作，由遠(yuǎn)程的服務(wù)人員就可以辦業(yè)務(wù)，減少排隊時間、自己參與辦業(yè)務(wù)很有體驗感”，李女士笑著說道。云柜智能柜臺通過試運行正式上線，這一舉措標(biāo)志著郵儲銀行雙鴨山市分行在金融服務(wù)創(chuàng)新上邁出重要一步。

　　云柜智能柜臺依托科技賦能，讓客戶脫離傳統(tǒng)柜面服務(wù)模式。通過遠(yuǎn)程柜員集中辦理業(yè)務(wù)，客戶無需再長時間排隊等待在實體柜面。個人業(yè)務(wù)的各類業(yè)務(wù)，客戶只需在云柜智能柜臺前，按照簡潔的指引操作，就能與遠(yuǎn)程柜員進行實時視頻溝通。遠(yuǎn)程柜員憑借專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，高效準(zhǔn)確地為客戶辦理諸如開戶、掛失、存取款等業(yè)務(wù)。

　　這種創(chuàng)新服務(wù)模式不僅提升了業(yè)務(wù)辦理的效率，節(jié)省客戶時間，還進一步優(yōu)化了銀行的資源配置。郵儲銀行雙鴨山市分行以云柜智能柜臺為新的服務(wù)窗口，不斷探索科技與金融服務(wù)的深度融合，在提升客戶體驗的道路上大步前行，展現(xiàn)出傳統(tǒng)銀行積極擁抱科技變革、不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效的決心。

　　（來源：郵儲銀行黑龍江省分行）