發(fā)布時間： 2025-11-12 12:12 來源：黑龍江網(wǎng)
服務(wù)優(yōu)勢
星級服務(wù)——MDT多學(xué)科會診服務(wù)：由多學(xué)科資深專家以共同討論的方式，為客戶制定個性化診療方案，適用于腫瘤、腎衰、心衰等復(fù)雜疾病的診療。在MDT模式中，客戶在治療前可得到由內(nèi)外科、影像科及相關(guān)學(xué)科專家等組成的專家團(tuán)隊的綜合評估，以共同制定科學(xué)、合理、規(guī)范的治療方案。
服務(wù)過程
中意人壽四星客戶盧女士在2022年初次投保時就通過保單服務(wù)人員了解到星級服務(wù)——MDT多學(xué)科會診服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)勢。在2025年，盧女士丈夫賴先生因免疫力低下并發(fā)肺部真菌感染入院接受治療，并被確診為重大疾病，病情迅速進(jìn)展，治療期間出現(xiàn)癲癇樣發(fā)作，臨床情況復(fù)雜，急需進(jìn)行多學(xué)科會診進(jìn)行綜合評估。
盧女士的保單服務(wù)人員在獲悉這個消息后，很快就協(xié)助盧女士通過“掌上中意”APP提交了“MDT多學(xué)科會診”服務(wù)申請。在收到申請后，公司服務(wù)人員很快完成了審核并啟動了服務(wù)。
服務(wù)團(tuán)隊結(jié)合盧女士丈夫目前病情，協(xié)調(diào)了北京協(xié)和醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院第一醫(yī)學(xué)中心、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院等機(jī)構(gòu)的專家參與會診，并邀請賴先生的本地主治醫(yī)生共同參會，確保診療建議與實際治療銜接。
在確定會診專家后不久，盧女士及相關(guān)專家們就通過線上會議的形式進(jìn)行了多學(xué)科會診服務(wù)。專家們結(jié)合病歷、影像及實驗室數(shù)據(jù)進(jìn)行了聯(lián)合研判，確認(rèn)當(dāng)前抗感染及支持治療方向總體合理。在此基礎(chǔ)上，專家們就抗真菌方案優(yōu)化、免疫調(diào)節(jié)策略及神經(jīng)系統(tǒng)癥狀管理提出了具體建議。
根據(jù)會診建議調(diào)整用藥后，盧女士丈夫賴先生肺部感染指標(biāo)逐步改善，癲癇發(fā)作未再出現(xiàn)，病情趨于穩(wěn)定。
客戶評價
盧女士在后續(xù)溝通中表示：“此次多學(xué)科會診服務(wù)幫助家庭在病情復(fù)雜、信息龐雜的情況下厘清了治療重點，尤其通過權(quán)威專家與本地醫(yī)生的直接溝通，提升了診療決策的效率與信心，在關(guān)鍵時刻提供了切實可行的專業(yè)支持。”
（為保護(hù)客戶隱私，文中名稱均為化名）
服務(wù)介紹
MDT多學(xué)科會診
MDT Multidisciplinary Consultation
01 適用場景
經(jīng)單學(xué)科診斷病情且涉及多學(xué)科的醫(yī)療問題，建議多學(xué)科專家協(xié)同診治的病例；
診斷未明的疑難病例、危重病例、惡性腫瘤或療效不明顯的病例。
02 使用條件
客戶申請服務(wù)時需提交二級及以上公立醫(yī)院診斷證明，初次確診或疑似（由二級及以上醫(yī)院開具的診斷證明佐證）罹患中意任意保險產(chǎn)品條款中涵蓋的輕癥、中癥、重大疾病，經(jīng)公司審核通過后即可使用服務(wù)；
客戶提交的診斷證明時效需在申請日前兩年內(nèi)，使用服務(wù)的疾病需與診斷證明中顯示的疾病內(nèi)容一致。
03 服務(wù)說明
客戶申請服務(wù)后，公司服務(wù)人員與服務(wù)使用人確認(rèn)是否啟動服務(wù)，服務(wù)使用人明確啟動服務(wù)后，因服務(wù)使用人個人原因取消服務(wù)，需扣除投保人當(dāng)年服務(wù)權(quán)益次數(shù)。
04 適用客群
3-7星級客戶，投保人或其直系親屬（父母、配偶、子女、不包含配偶的父母），1次/年。
注：具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)規(guī)則詳見星級服務(wù)手冊（來源：中意人壽）
責(zé)任編輯：董雪婷
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